الكلمات القوية تصنع جمهورًا… والمحتوى الذكي يبني علامة

يُعَد امتلاك أدوات إدارة المحتوى المناسبة ركنًا رئيسيًا لتحقيق التواصل الفعال مع جمهورك المستهدف، خصوصًا في عالم الأعمال اليوم، الذي تُواجه فيه الشركات عشرات التحديات المرتبطة بإدارة المحتوى وتنظيمه. لاحظ أن وجود أي فوضى في إدارة محتواك، سيؤدي إلى تضارب المعلومات وتأخير القرارات الحاسمة ويُعطي رسائل سلبية عن شركتك للعملاء والمنافسين. ولما كان المحتوى متوفرًا في كل مكان على شبكة الإنترنت، سواءً أكان ذلك في نصوص المقالات أو صور إنستقرام أو نصوص يوتيوب وتيك توك أو حتى نصوص البودكاست، يجب أن يترافق إذًا مع هذه الوفرة إدارة يومية فعالة إن كنت عازمًا على زيادة الوعي بعلامتك التجارية والترويج لثقافة شركتك ومنتجاتها بطريقةٍ جذابة وسَلسة.

محتوى يصنع التأثير… ويجعل علامتك تتحدث بلغة جمهورها

ما هي إدارة المحتوى؟

مفهوم إدارة المحتوى على أنه مجموعة من الخطوات الإدارية التي تتضمن إنشاء المحتوى وتخزينه واسترجاعه وتسليمه، وينطبق الأمر نفسه على المستندات التي تقود العمليات التنظيمية في الشركة على أنه «عملية جمع وتنظيم للمعلومات التي سيتم استخدامها من قِبل جمهورٍ محدد. ويمكن أن يكون هذا الجمهور مديري الأعمال أو العملاء أو غيرها من الفِرق المعنية».
يمكننا تعريف إدارة المحتوى على أنه نهج عملي ومُنظم لإنشاء الأصول الرقمية وتنظيمها وتخزينها؛ إذ تمنحك إدارة المحتوى تحكمًا شاملًا في جميع المواد التي تنشرها على الإنترنت، وذلك بهدف الحفاظ على صورة موقعك والعلامة التجارية بطريقة مُحدثة ومتناغمة.

مثال توضيحي: قد يُنتج فريق التسويق في شركتك ما يلي:
مجموعة من النصوص المناسبة لمواقع التواصل الاجتماعي
تصميمات ورسائل مناسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
مقالات المدونة وموادٍ أخرى مرتبطة (مثل نصوص الإنفوجرافيك ودراسات الحالة والعروض التقديمية)
الصور المُصممة لمنشورات الشبكات الاجتماعية والمدونة.. إلخ
نصوص الإعلانات والحملات الترويجية
أدلة الاستخدام وكُتيبات تعريفية بمنتجاتك والمواضيع المرتبطة بها
ستجد أن هذا المحتوى متنوع وكثير جدًا للتوفيق فيما بينه وتحديثه باستمرار. لذلك، من الضروري امتلاك خطة إدارة محتوى شاملة ومُنظمة تساعدك على تتبع فرص التحسين وتنفيذ أفضل الإستراتيجيات بصورةٍ عملية وانسيابية.

ما أهمية إدارة المحتوى الإلكتروني؟

دخلت وجهة جديدة إلى السوق واستطاعت جذب ملايين العملاء الذين أشادوا بتجربتهم الممتعة والمميزة فيها.

لكن المحتوى الخاص بالتدوينة لا يذكر هذه الوجهة. وبالمثل، قد انخفض تقييم بعض الوجهات التي ذكرتها بسبب تجارب السياح السيئة. وبناءً على هذه المعلومات، يمكنك حذف الوجهات التي صارت أقل رواجًا واستبدالها بالوجهة الجديدة الرائجة. وبهذه الطريقة، ستتأكد من أن محتواك لا يزال ملائمًا ومتوافقًا مع تطلعات العملاء وتوقعاتهم.
ولكن هناك المزيد من الأسباب التي تدفعك إلى الاهتمام بإعداد خطة احترافية لإدارة المحتوى، منها على سبيل المثال ما يأتي:
ولكن على الرغم من هذه البيانات التي تُوضِّح أهمية إنشاء المحتوى وإدارته، إلا أن الكثير من الشركات السعودية تغفل عن هذا الأمر. فوفقًا لأحد استطلاعات الرأي، فإن 73% من الشركات والمؤسسات لا تمتلك خطة واضحة للتسويق بالمحتوى،
أضف إلى ذلك العاملين في مجال التسويق لا يمتلكون فكرةً واضحةً أو دقيقة عن كيفية التخطيط للمحتوى وإدارته بفاعلية.

ونتيجةً لهذه المعطيات، يمكنك الاتفاق معي الآن إن قلت إن إدارة المحتوى أمرٌ ضروري للشركات التي تسعى إلى تمييز منتجاتها وخلق تواصل بناء مع جمهورها؛ لأنك إذا لم تُراجع محتواك وتديره بفاعلية من حينٍ لآخر، فستجد أن بعض المعلومات التي ذكرتها في محتواك قديمة أو غير مفيدة لجمهورك في الوقت الحالي.

وعندما تُحدِّث محتواك وتديره بطريقة مُنظمة، سيسهل عليك استقطاب الجمهور المهتم فعلًا من خلال تعريفه بخدماتك وتعزيز القرارات الشرائية للعملاء وتحسين فكرتهم عن علامتك التجارية؛ مما يُمَكنك من المنافسة بكفاءة ويُثري من مبيعاتك.

عملية إدارة المحتوى

إعداد إستراتيجية المحتوى
إعداد المحتوى وكتابته
مراجعة المحتوى
نشر المحتوى وتوزيعه
تحسين المحتوى وتحديثه
أرشفة المحتوى أو حذفه

عملائنا